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レジーナクリニック解約・クーリングオフの仕方【まとめ】

更新日:

  • レジーナクリニックの店舗がないところに転勤になった
  • 妊娠したので脱毛ができなくなった。
  • 行ってみたけど、何となく合わなかった

解約とクーリングオフについて、詳しく解説します。

【クーリングオフ】の条件とは

「クーリングオフ」の条件です。契約から8日以内であれば、「クーリングオフ」が適応されて手続きを行えば全額返金されます。

 

クーリングオフの条件

  • レジーナクリニックと契約してから8日以内
  • まだ一度も施術を受けていない
  • 契約期間が1カ月を超えている
  • 契約金額は5万円以上の契約になっている

「なんとなく勢いで契約してしまった。」

「冷静になって考えたらやっぱり契約しなければよかった。」

と思っている方は「8日以内にクーリングオフ」の手続きをしましょう。

レジーナ
医療脱毛の提供というものはすべて、「特定商取引法」の中の「特定継続的役務提供」という分類になります。

医療脱毛はすべて継続してサービスを提供するものなので、「継続的役務」に値します。

すべての医療脱毛クリニックはこの特定商取引法の下に施術を行うので、クーリングオフの対象となります。

もちろん、レジーナクリニックは無理な勧誘はしておらず、8日以内の解約であればクーリングオフが適応されます。直接契約した店舗に手続きを行いましょう。

クーリングオフの手数料

クーリングオフを申し出て8日以内に手続きが完了した場合は手数料は発生しません。

銀行振り込みの場合には「振込み手数料」を除いた金額が全額返金されます。

まな
クーリングオフを申し出たら、引き止められないか不安・・断りにくいですか?
レジーナ
レジーナクリニックでは、法律(特定商取引法)により医療レーザー脱毛でもクーリングオフが適応されるようになりました。引き止めたり、理由をしつこく聞いたりなど、お客様に不快な思いをさせないように、手続きも簡単ですよ!

クーリングオフの方法

8日以内にクーリングオフをする場合の方法です。解約するときは契約したクリニックへ出向いて書類を提出する必要があります。

レジーナ
電話だけで解約することはできませんよ~。

STEP1.契約したクリニックへ電話する

通っている(契約した)レジーナクリニックの店舗へ連絡を入れます。

レジーナクリニックの受付時間
平日 12:00~21:00
土日祝日 11:00~20:00

 

電話連絡をすると、クーリングオフの時に必要なものを案内されるので、事前にメモを準備しておくといいですよ。

STEP2.クリニックで必要書類に記入

クーリングオフをするときに必要な書類があるので、必要事項を記入します。

全額返金の処理は「何で支払ったか」によって変わってきます。

  • 印鑑
  • 通帳(現金の支払い)
  • クレジットカード(※クレジット払いにした場合)

 

忘れ物があると、クーリングオフができない可能性もあるので、忘れ物の内容に事前にチェックしてクリニックへ来店しましょう。

STEP3.指定した口座に振り込まれる

手続き後「振込手数料」を差し引いたお金が全額返金されます。

振込は2~3週間くらいかかります。

レジーナ
もし3週間以上たっても振込がない場合には、クリニックに電話連絡してみましょう。 クリニックから返金処理が完了すれば、すべてOKです。

クレジットカード払いをした場合には、キャンセル処理をクリニック側で行うので、クレジットカードの締め切りに間に合えば、カードの請求されることはありません。

クレジットカード会社の締め切り日とクリニック側のキャンセル処理日により前後する可能性もありますが、もし請求されてしまった場合でも、翌月清算(マイナス処理)をすることができます。

レジーナ
クレジットカードで会計をした場合には取り消し処理を行います。その後の請求に関しては各クレジットカード会社で異なりますので、クレジットカード会社で確認してくださいね。

レジーナクリニック【解約・クーリングオフ】の制度について

レジーナクリニックは、脱毛料金の返金制度を設けています。「妊娠などで長期的に通うことができなくなった」という場合にも必見の内容です。

クーリングオフとは

消費者(契約者)が契約後、「よくよく頭を冷やして考えてみたら、やっぱり契約を無効にしたい。」という場合に契約者が一方的に契約を解除をすることができる、消費者を守る特別法です。

解約とは

もともと通うつもりだったけど、転勤・引っ越し・妊娠など通えなくなった場合に解約を申し出ることのできる「途中解約」です。

【解約】の条件とは

次に「解約」の条件です。レジーナクリニックは中途解約となると手数料が発生しますが解約することができます。

中途解約の条件

  • レジーナクリニックと契約してから1年以内
  • クーリングオフの期間が過ぎている

 

レジーナクリニックは最短で8ヶ月くらいで全身脱毛が完了するシステムになって、

1年もあれば全身脱毛が完了してしまいます。

だから、他社クリニックよりも「解約できる期間」が短くなっています。

解約は契約してから1年以内に行うこと

契約してから1年以内でまだすべての施術を完了していない場合には解約することができます。

レジーナ
まずは契約をした店舗に電話で相談してみましょう。解約はおよそ30分で完了します。

解約手数料・返金される金額はいくら?

とりあえず・・一括現金で支払いした場合をもとに返金される金額を算出してみます。

例:プラン全身脱毛5回セット(顔・VIOなし)税込:189,000円

何回目で解約した? 回数代金 解約手数料
(上限2万円 or 残金の20%)
返金金額
0回目(※クーリングオフではない) 0円 20,000円 169,000円
1回施術 37,800円 20,000円 131,200円
2回施術 75,600円 20,000円 93,400円
3回施術 113,400円 15,120円 60,480円
4回施術 151,200円 7,560円 30,240円

計算の方法は

総額ー(施術回数分の料金)-解約手数料=返金されるお金

レジーナ
中途解約の場合は「解約手数料」が発生するのですが、施術していない回数分は返金があるので、うれしいですね。

クレジットカード・信販会社での分割払いの場合は、さらに分割払い手数料も差し引かれるので、返金金額に関しては目安として考えてくださいね。

解約手数料だけで最大2万円かかるので、引っ越しなどの場合は、店舗移動を無料で行うこともできますよ。

突然の引越し店舗移動も可能?

もしも、引っ越しで解約しなければならないときには、契約したところに相談してみましょう。

実は、レジーナクリニック2018年も店舗拡大中!もしかしたら解約をしなくても新店舗がOPENする可能性も否定できません。

レジーナ
レジーナクリニックは「店舗移動手数料」が無料です。
今後、店舗拡大が予想される地域も多数ありますので、ぜひ相談してみてくださいね。

 

現在の店舗一覧はコチラ

 

 

【クーリングオフ・解約】のときに持っていくもの

クーリングオフ・解約の際にお店へもっていくものです。

事前に電話連絡したあとに、持っていきましょう。

 

解約・クーリングオフ【持ち物】

  1. 印鑑
  2. 口座番号のわかるもの(通帳・キャッシュカード)
  3. クレジットカード(カードで支払った方場合)
まな
解約手続きって意外と簡単ですね。
レジーナ
解約・クーリングオフなどの返金手続きで「忘れ物」をすると、解約・返金ができないので、忘れ物のないようにチェックしましょう。

その後2~3週間でお金が振込・返金処理されますので、安心してくださいね。

 

レジーナクリニックでは、施術を行ってない回数分は返金してくれるので安心ですが、
一度契約すると、脱毛できる期間が1年未満となっていて、1年以上超えてしまうと返金ができません。(事情によっては延長も可能)

解約期限が過ぎる前に手続きをしましょう。

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